@Gabriele - ich hatte noch dunkel was in Erinnerung, dass Katinka ganz zu Beginn des Forums eine ähnliche Frage hatte: neu registrieren??
Wenn du dann ein wenig weiterliest, dann hat sie es wohl geschafft, indem sie ein neues Passwort angefordert hat…
Mehr kann ich dir leider auch nicht sagen - ich nutze kein Handy/Smarti 